Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Bei Marly Zurich möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne mit unserer umfassenden Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Rückgaberichtlinie

Rückgabefrist

Sie können die meisten Artikel innerhalb von 30 days ab dem Lieferdatum für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben.

Berechtigung für Rücksendungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

Der Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben
Der Artikel muss sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten befinden
Sie müssen den Kassenbon oder einen Kaufnachweis vorlegen

So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu starten:

Kontaktieren Sie uns unter contact@marly-zurich.com innerhalb von 30 days nach Erhalt Ihrer Bestellung
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an
Warten Sie auf unsere Bestätigung und Rücksendeanweisungen
Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett, wenn die Rücksendung genehmigt wird
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
Senden Sie den Artikel mit dem bereitgestellten Etikett an uns zurück

Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Rücksendeadresse

Hasenbühlstrasse 36 Bolligen CH

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter contact@marly-zurich.com kontaktieren.

Rücksendekosten

Defekte oder beschädigte Produkte: Bei defekten, beschädigten Produkten oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, übernehmen wir die gesamten Rücksendekosten.
Andere Gründe: Bei Rücksendungen aus anderen Gründen (z. B. wenn der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht oder nicht passt) übernehmen wir ebenfalls die gesamten Rücksendekosten.

Hinweis: Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Rückerstattungsrichtlinie

Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben:

Wir senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Erhalts Ihrer Rücksendung
Wir prüfen den Artikel, um sicherzustellen, dass er die Rückgabekriterien erfüllt
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet
Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode

Rückerstattungszeitraum

Bearbeitungszeit: 5-7 Werktage nach Erhalt Ihrer Rücksendung
Bank-/Kreditkartenbuchung: Ihr Finanzinstitut benötigt möglicherweise weitere 5-10 Werktage, um die Rückerstattung zu verbuchen
Gesamtzeitraum: Sie sollten die Rückerstattung innerhalb von 30 days nach unserer Genehmigung sehen

Wenn mehr als 30 days vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, und Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@marly-zurich.com

Teilrückerstattungen

In einigen Fällen können Teilrückerstattungen gewährt werden:

Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
Artikel, die mehr als 30 days nach der Lieferung zurückgesendet werden
Artikel ohne Originalverpackung oder Zubehör

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und lösen können.

Umtausch

Der schnellste Weg sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: contact@marly-zurich.com
Adresse: Hasenbühlstrasse 36, Bolligen, CH
Öffnungszeiten des Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00 AM - 5:00 PM

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 12 Stunden beantworten.