Häufig Gestellte Fragen

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Versand

Was kostet der Versand?

Der Versand ist kostenlos für alle Bestellungen in die Schweiz.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

  • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
  • Transitzeit: 3-5 Werktage
  • Geschätzte Gesamtzeit: 4-7 Werktage

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern derzeit in die Schweiz.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können damit den Lieferstatus auf der Website des Spediteurs verfolgen.

Werden Bestellungen am Wochenende versandt?

Bestellungen werden Monday to Friday bearbeitet und versandt. Am Wochenende aufgegebene Bestellungen werden am folgenden Montag bearbeitet.

Bestellungen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

  1. Durchsuchen Sie unseren Katalog und wählen Sie die gewünschten Produkte aus
  2. Legen Sie die Artikel in Ihren Warenkorb
  3. Gehen Sie zur Kasse
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  5. Bestätigen Sie Ihre Bestellung

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sie können Änderungen oder Stornierungen anfordern, indem Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung unter contact@marly-zurich.com kontaktieren. Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.

Ich habe meine Bestellbestätigung nicht erhalten. Was soll ich tun?

Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Spam-Ordner. Wenn Sie die Bestätigung nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter contact@marly-zurich.com mit Ihren Bestelldetails.

Rückgaben und Erstattungen

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja! Wir bieten eine Rückgaberichtlinie innerhalb von 30 Tage nach dem Kauf. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und alle Etiketten haben.

Wie beantrage ich eine Rückgabe?

Kontaktieren Sie uns unter contact@marly-zurich.com mit: - Bestellnummer - Artikel, den/die Sie zurückgeben möchten - Grund für die Rückgabe

Wir senden Ihnen Anweisungen zur Durchführung der Rückgabe.

Wie lange dauert es, bis ich eine Erstattung erhalte?

Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die tatsächliche Zeit, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren: - Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro) - Apple Pay - Google Pay

Sind Zahlungen sicher?

Absolut. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und alle Zahlungen werden über sichere, zertifizierte Gateways verarbeitet.

Kann ich per Nachnahme bezahlen?

Wir bieten derzeit keine Nachnahme an.

Produkte

Sind die Produkte authentisch?

Ja, alle unsere Produkte sind authentisch und von hoher Qualität.

Fallen die Grössen normal aus?

Wir empfehlen, den Grössenleitfaden auf jeder Produktseite zu überprüfen. Bei Zweifeln kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kontakt

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Wir antworten auf Ihre Anfrage innerhalb von 12 Geschäftsstunden.

Haben Sie die gesuchte Antwort nicht gefunden? Kontaktieren Sie uns unter contact@marly-zurich.com, und wir helfen Ihnen gerne weiter!